Klicka här för att öppna användarhandboken för Nets iWL220.

Först och främst måste ni skicka in en skriftlig uppsägning till oss på Nets. En blankett för detta hittar ni här.

Eftersom ni hyr betalterminalen/betalterminalerna, måste ni returnera den/dessa till oss. Enligt avtalet som ni har skrivit på ska det ske på ert ansvar och er bekostnad. Betalterminalen samt tillhörande kablage, manualer etc. skall skickas med Postens Företagspaket eller bud till nedanstående adress:

Nets
Lumaparksvägen 9
120 31 Stockholm

Debitering av betalterminalen och övriga tjänster kommer att fortskrida till dess att betalterminalen/betalterminalerna är returnerade till, och mottagna av, oss på Nets. Avtalet på er nuvarande betalterminal kommer alltså att fortsätta gälla fram till dess att vi har tagit emot betalterminalen med tillhörande tillbehör.

Först och främst måste ni skicka in en skriftlig uppsägning till oss på Nets. En blankett för detta hittar ni här.

Tänk på att det troligen finns ett par dagar/veckor eller månader kvar vid den tidpunkt som ni gör uppsägningen och att ni därför kommer att bli debiterad för den resterande bindningstiden.

När det gäller serviceavtal som har debiterats årsvis i förskott, återbetalas ej någon rest på denna debitering, eller motsvarande.

Om du har fått ett dagsavslut där det står 0:- så har dagsavslutet skickas. För att se vilka transaktioner som har skickas kan du enkelt skriva ut en transaktionslista på nedanstående sätt. Informationen finns även i användarhandboken sida 26.

Har ni flera betalterminaler, så ska ni använda den som ni gjorde det senaste dagsavslutet på.

1. Tryck [MENU].

2. Tryck [7] (Kassörmeny). Tryck siffertangent 7 eller bläddra till Kassörmeny och tryck [OK].

3. Tryck [1] (Rapporter). Tryck siffertangent 1 eller bläddra till rapporter och tryck [OK].

4. Tryck [1] (Transaktionslista). Tryck siffertangent 1 eller bläddra till transaktionslistan och tryck [OK].

5. Tryck [1] (Skriv ut). Tryck siffertangent 1 eller bläddra till skriv ut och tryck [OK].

6. OBS: När ni ska välja period, titta på det senaste dagsavslutet där det stod "0,00 kr". Står det då t.ex. "period 57" ska ni istället välja "period 56", d.v.s. perioden precis innan. Bläddra alltså till önskad utskrift av dagavslut och tryck [OK].

Vänta på utskriften.

Om problemet kvarstår kontakta Nets tekniska support på telefonnummer 08-609 92 00 (välj [3] i tonvalet) eller använd vårt kontaktformulär.

Så länge ni använder betalterminalen/erna så kommer ni att vara tvungna att betala licens och support, vilket i sin tur berättigar er att använda den av Nets utvecklade mjukvaran som betalterminalen/erna använder sig av.

Från och med januari 2010 ingår licens och support i Nets "Trygghetspaket Basic".

Hyra inkluderar endast hårdvaran i Produkten (betalterminalen) och inte dess tillbehör så som; batterier, transformator, kvittorullar, kablage etc.

EMV-standarden ställer nya krav på alla aktörer på marknaden
EMV är en global öppen standard för att betalning med kort ska bli säkrare. Standarden administreras av EMVCo. EMV står för Europay, MasterCard och VISA vilket är de företag som också är initiativtagare för den nya tekniken. Övergången till den nya standarden är ett omfattande projekt som berör alla parter i värdekedjan, från kortutgivning – till dig som använder en betalterminal. I de europeiska länder där standarden har blivit tillämpad har man märkt en drastisk minskning av antalet kortbedrägerier per år.

”Chip & PIN”
Införandet av EMV-standarden i Sverige har pågått under flera år och innefattat stora förändringar i såväl kortutgivning, betalsystem, transaktionshantering som betalterminaler. Komplexiteten i övergången har inneburit att förutsättningarna för alla inblandade har förändrats under resans gång. Bland annat har kravet på att använda PIN-kod tillsammans med betalkortet tillkommit efter att arbetet påbörjades. PIN-koden är kritiska data som inte utan vidare får registreras vid kortbetalning. Krav om både insynsskydd och säkerhetsnycklar är nu också obligatoriska för att PIN-koden skall skyddas under transaktionsförloppet.

Förändrade krav
Nets (tidigare känt som BBS och Ingenico) lanserade som första leverantör i Sverige en betalterminal som var förberedd för att ta emot betalkort med chip (EMV-förberedd), vilket vid tiden för lanseringen motsvarade de då ställda EMV-kraven. Precis som inom de flesta högteknologiska områden förändras krav i takt med att marknaden kräver högre säkerhet och andra tillämpningar. Nets, precis som alla andra programutvecklare i världen, har inget mandat över kravställningen, utan kan enbart följa de specifikationer som de olika EMV-organen (EMVCo, PCI, VISA etc) ställer. Detsamma gäller de svenska inlösarna (bankerna), som har kortföretagens krav på sig att ta emot kortbetalningar på ett säkert och modernt sätt.

Önskar du ännu mer information om EMV så rekommenderar vi att du besöker www.emvco.com, vänder dig till ditt lokala bankkontor eller kontaktar Nets kundservice på telefonnummer 08-609 92 00.

Enligt Skatteverkets författningssamling (SKVFS 2009:3), Skatteverkets föreskrifter om användning av kassaregister §28, ska [kontokortsterminalen vara försett med förtryckt transparent bakgrundstext, Ej kvitto på köp.]

Nets kvittorullar uppfyller sedan hösten 2009 detta krav från Skatteverket. Beställning av kvittorullar kan göras här.

Beroende på vilken betalterminalmodell ni har, ska ni kontakt olika parter: